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2007年12 期
| 標(biāo)題 |
| 保留與吸引大客戶的顧客價(jià)值創(chuàng)新策略(25 卷) |
| 英文標(biāo)題 |
| Strategy of Client Value Innovation Used for Keeping and Attracting Big Clients |
| 摘要 |
| 保留與吸引大客戶，是保證鐵路大客戶戰(zhàn)略實(shí)施效果與效益的必要條件。提出了保留與吸引大客戶的顧客價(jià)值創(chuàng)新策略，包括產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)新、服務(wù)價(jià)值創(chuàng)新、個(gè)性化價(jià)值創(chuàng)新、成本價(jià)值創(chuàng)新、品牌價(jià)值創(chuàng)新、基于顧客忠誠(chéng)的價(jià)值創(chuàng)新和拓展價(jià)值來(lái)源的顧客價(jià)值創(chuàng)新共6個(gè)方面的策略。 |
| 作者 |
| 新聞作者:張 斌 |
| 關(guān)鍵字 |
