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2011年10 期
| 標(biāo)題 |
| 提高我國(guó)鐵路客運(yùn)專線服務(wù)質(zhì)量的探討(33 卷) |
| 英文標(biāo)題 |
| Discussion on Increasing Service Quality of Railway DPLs in China |
| 摘要 |
| 隨著鐵路客運(yùn)專線的陸續(xù)開通，客運(yùn)環(huán)境和設(shè)備有了極大改善，通過分析鐵路客運(yùn)服務(wù)的特性，指出鐵路客運(yùn)服務(wù)存在的問題，按照鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提出在鐵路客運(yùn)服務(wù)中要體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，體現(xiàn)“全過程、全方位”的服務(wù)理念，樹立“旅客至上”的服務(wù)理念，采取 |
| 作者 |
| 新聞作者:吳 莉 |
| 關(guān)鍵字 |
